CHACHA

◦ 국내 게임 시장 규모는 2021년 기준 19조원으로 추산되고 2023년에는 23조원 규모로 성장할 전망, 이에 따라 게임 관련 고객 관리 서비스의 중요도가 증가하고 있고, 게임 분야 고객관리 시장 또한 급속도로 성장하고 있음. ◦ 성장을 위해 고객관리 솔루션이 필수적으로 운영되어야 하는 상황이지만, 고객관리 전담부서가 별도로 운영되는 대기업과는 달리 상대적으로 중소 게임 개발사와 해외 진출 기업은 고객 관리 운영에 어려움을 겪고 있음. ◦ 2019년 초기창업 패키지 지원사업 선정 이후 당사는 CRM(고객관리) 플랫폼 개발을 통한 게임 분야 고객 서비스를 제공하며 3년간 누적 매출 12억 원 이상의 성과를 창출하였고 다양한 분야의 고객관리 사업 영역을 확대하고 있으나, 플랫폼 세팅과 운영 인력을 함께 제공해야 하는 구조적 한계점 인식 ◦ 기업의 성장과 도약, 그리고 주 고객 업체인 중소 게임 개발사와의 상생을 위해 사용 고객 업체가 직접 맞춤 설계하여 사용할 수 있는 CRM(고객관리술루션) 플랫폼 기술 개발을 통해 고객 업체가 손쉽게 이용 가능하고 비용 절감이 가능한 플랫폼 서비스를 개발이 필요함.